Ticaret Bakanlığı tarafından verilen bir beyanda, tüketici hakemleri komiteleri, tüketiciler ve satıcılar veya uyuşmazlıklardaki tedarikçiler, yargı çözüm yetkililerinin anlaşmazlıklarında altını çizmiştir.
Tüketici anlaşmazlıklarının adil, hızlı ve kolay bir şekilde çözülmesinde çözümüne izin veren tüketici hakemleri komiteleri, yargının yargısına yaklaşık 18 milyon anlaşmazlık delegasyonları tarafından bir beyanda iş yükünü önemli ölçüde azaltmıştır.
Bildirge, 2025, Tüketici Hakem Komiteleri çevresinde 149 bin lira değeri başvuruya uygulanabilir “, Tüketici Hakem Komiteleri 2025'in ilk yarısında toplam 408 bin 717 talep başvurusunda karar verildi ve 396 milyar milyar başvuru karar verildi. Bilgi paylaşıldı.
Tüketiciler elektronik medyaya başvurmayı tercih ediyor
Tüketiciler, e-hükümet üzerindeki tüketici bilgi sistemi aracılığıyla, bir beyanda tüketici hakem komitelerine kolayca başvurabilirler: “Bu bağlamda, bu dönemde yapılan başvuruların yaklaşık % 71'i elektronik hükümet aracılığıyla elektronik bir ortamda gerçekleştirildi ve elektronik uygulama yöntemi tüketiciler tarafından daha fazla tercih ediliyor”. Onun ifadeleri dahil edildi.
Beyannamede, bu dönemde tüketici hakem komitelerine sunulan başvuruların yaklaşık yüzde 37'si kusurlu mallar tarafından çekildi ve yüzde 26'sı kusurlu hizmetlere yönelikti ve aşağıdaki ifadeler kullanıldı:
“Ürün temelinde en yaygın şikayetler olan ayakkabı, kıyafet ve tekstil ürünleri için uygulamalar toplam soruların yaklaşık yüzde 17'sini oluşturmaktadır. E-ticaret alımları (mesafe sözleşmeleri) için uygulama oranı yüzde 4,95'tir.”
Perakende ticari sektördeki uygulamanın çoğu
Beyannamede, uygulamaların tüketici hakem komitelerine sektörel dağılımı hakkında aşağıdaki bilgiler:
“En çok perakende ticaret sektörü (222 bin 89, yüzde 54,33), abonelik hizmetleri sektörü (46 bin 260, yüzde 11.31) ve finansal hizmetler sektörü (39 bin 547, yüzde 9.67) tüketici hakem komitelerine (39 bin 547, yüzde 9.67).