Pandeminin küresel perakende satışlarda e-ticaretin artan payı, çevrimiçi kanalları KOBİ’ler için büyümenin anahtarı haline getirdi. Ödeme altyapısı ve ödeme deneyimleri, e-ticaret deneyimlerinin en büyük sancılarından biri olarak öne çıktı.
Ödeme sistemlerine odaklanan PYMNTS tarafından yürütülen bir araştırma, her 10 tüketiciden 7’sinin bir e-ticaret sitesinde kasada alışveriş sepetini terk ettiğini ortaya koydu. KOBİ’ler için Sanal POS, Linkle Ödeme Al ve Mobil POS gibi çözümler sunan ödeme hizmetleri şirketi PayBull’un CEO’su konuyla ilgili değerlendirmelerini paylaştı.
10 KİŞİDEN 9’U SATICIYI ÖDEME DENEYİMİNE GÖRE SEÇİYOR
E-ticaret siteleri ve pazaryerleri alışveriş deneyiminin merkezi haline gelirken kasa deneyimi de rekabetin en güçlü araçlarından biri haline geldi. PYMNTS raporu, 10 kişiden 9’unun ödeme deneyimlerine göre hangi satıcılardan alışveriş yapacaklarını seçtiğini ortaya çıkardı. Öte yandan rapor, iyi ödeme deneyimlerinin yine 10 kişiden 9’unu tekrar satın almaya ikna ettiğini gösterdi.
Esnaf, internetten satış yapanlar, e-ticarete başlayanlar, online ödeme almak için ödeme hizmeti veren firmaların sunduğu sanal POS çözümünü tercih ediyor. Cumhurbaşkanlığı Finans Ofisi’nden alınan veriler, ödemeler dikeyinde 255 fintech şirketi olduğunu gösterirken, KOBİ’ler için doğru ödeme altyapısını seçmek giderek zorlaşıyor.
KOBİ’LER ÖDEME ALTYAPI SEÇİMİNDE NELERE DİKKAT ETMELİ?
Peki e-ticaret iş yeri ve KOBİ’ler online ödeme altyapısı seçerken nelere dikkat etmeli? Bunları tek tek ele alalım:
• Taksit seçeneği: Sanal POS gibi çözümler bankalarla tek tek uğraşmadan tüm banka ve kredi kartlarından ödeme alabilmenizi ve hatta taksit imkanı sunabilmenizi sağlamalıdır. Bu noktada farklı kart programlarına taksit seçeneği KOBİ’lerin daha fazla dikkat etmesi gereken alan olarak öne çıkıyor.
• Kolay kurulum, kolay entegrasyon: Uygulama programlama arayüzleri (API’ler) aracılığıyla global banka ve kart şemaları ile iletişim kuran sanal POS çözümleri, API dokümantasyonunu anlaşılır bir şekilde sağlar ve WordPress, Magento, OpenCart, PrestaShop, Joomla gibi çeşitli e-ticaret altyapıları ile kolay entegrasyon avantajı sağlar. tercih sebebidir. Kolay kurulum imkanı sunan online ödeme altyapıları, KOBİ’lere güvenli ve hızlı bir şekilde e-ticarete başlama avantajı sağlıyor.
• Komisyonlar: Sanal POS ve online ödeme sağlayıcılar, hizmet karşılığında KOBİ’lerden farklı model ve oranlarda ücret almaktadır. KOBİ’ler bu noktada piyasadaki en uygun komisyonları sunan markalara bakmalıdır.
• Bayi koleksiyonları: Bayilik yapısıyla faaliyet gösteren ve farklı lokasyonlarda farklı şubeleri yöneten KOBİ’lerin bayi tahsilatlarını daha kolay ve hızlı yönetebilmeleri için seçtikleri ödeme hizmeti sağlayıcısının bu ihtiyaca uygun bir çözümü olup olmadığını kontrol etmeleri önerilir.
• Farklı ürünler: Link ile Ödeme ve Abonelik Yönetimi, sanal POS altyapısı kullanma gibi seçenekler, müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyan farklı ürünler olarak öne çıkıyor. KOBİ’lerin müşterilerine mümkün olduğu kadar çok ödeme alternatifi sunmaları önerilir.
Ömer Sefa gider
GELECEĞİN İHTİYAÇLARINA DA YANIT VERMEK ZORUNDADIR
KOBİ’lerin ödeme hizmeti sağlayıcılarını seçerken mevcut veya gelecekteki ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmaları ve gelecekte ek maliyetlerden kaçınmaları büyük önem taşımaktadır.
Örneğin, hem fiziksel mağaza hem de e-ticaret mağazası işleten perakendeciler, Android telefonlarını tüm kartlardan temassız ödeme alabilen ve müşterilere elektronik fatura gönderebilen POS cihazlarına dönüştürmelerini sağlayan Mobil POS gibi çözümlerden yararlanabilir.
Son olarak, online ödeme işlemlerini emanet edecek iş ortağı arayan KOBİ’ler için aday adaylarının Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiş bir ödeme hizmeti şirketi olması ve PCI-DSS gibi sertifikalara sahip olması önemlidir. güvenlik açısından ödemelerde küresel standart olarak kabul edilir.
Yoruma kapalı.